Tag Archives for " freesmoke "

Kontakt e-sigarettfirmaene

Problemer med å kontakte e-sigarettfirmaene?

Her er en oversikt over alle(?) firmaer som leverer e-sigaretter med nikotin.

Leverandør Telefon Nettsted Facebook E-post Bestilling
Kundeservice DanSmoke 21935339 (man-fre 11-13) no.dansmoke.com JA service@no.dansmoke.com Bestill her
Kundeservice Fortuna 81544144 (man-fre 08:30-15:30) NEI NEI norge@fortunacig.no Bestill her
Kundeservice SmokeSmart 21501354 smokesmart-no.com JA norge@smokesmart.eu Bestill her
Kundeservice XSmoke NEI xsmoke.com/no JA support.no@xsmoke.com Bestill her
Kundeservice Norgessigaretten 92548838 (man-fre 12-17) norgessigaretten.com JA kundeservice@norgessigaretten.com Bestill her
Kundeservice EQ e-cigarette 00 46 40 66 88 120 (man-fre 9-12 og 13-17) eqcigs.no JA support@eqcigs.com Bestill her
FreeSmoke NEI NEI NEI support@freesmoke.eu Bestill her

Har du forslag til hvordan denne oversikten kan forbedres? Legg igjen en kommentar under. På forhånd tusen takk for hjelpen.

 

FreeSmoke korrigerer

Kommunikasjonsansvarlig hos FreeSmoke, Mikkel Fabricius, har sendt oss en e-post og bedt oss om å korrigere informasjon og påstander om FreeSmoke på esigarettermednikotin.com. Vi gjengir korrespondansen i sin helhet her:

Hej Asle,

Jeg er kommunikationsansvarlig hos FreeSmoke og jeg har en række ændringer som jeg vil bede dig få rettet på jeres hjemmeside, da de ikke er korrekte.

Først så er der informationssiden her, hvor der er flere ting der er forkerte: http://www.esigarettermednikotin.com/freesmoke/

1) I skriver at FreeSmoke er Svensk. Det er forkert. FreeSmoke er et engelsk selskab. Firmainformationerne står som punkt 1 i betingelserne:

Wifa Group Ltd.
The Green, Houghton Regis
LU5 5DY
United Kingdom

2) Herefter sætter I spørgsmålstegn ved antallet af vores kunder. I kunne jo spørge os hvis I var i tvivl i stedet for at lade os fremstå som løgnere. Vi har eksisteret under et andet navn tidligere og vi har rigtig mange kunder i Norden.

Jeg forstår ikke hvorfor det overhovedet er nødvendigt at skrive noget negativt om en forhandler som I lever af at levere trafik til. Vi er ikke anderledes end Dansmoke, Xsmoke, Fortunacig eller nogen af de andre.

3) Herefter påpeger I at vores udsagn omkring sundhed og økonomisk besparelse ved e-cigaretter i forhold til tobak er tvivlsom. Den største undersøgelse nogensinde foretaget af e-cigaretter beviser at e-cigaretter er minimum 95% mindre skadelige end tobak: https://www.gov.uk/government/news/e-cigarettes-around-95-less-harmful-than-tobacco-estimates-landmark-review

Og den økonomiske besparelse er svær at komme udenom, da 1 filter koster 30kr og nikotinindholdet svarer til 1 pakke cigaretter til ca. 50-60kr i Sverige.

Men nå det så er sagt forstår jeg ikke hvorfor I overhoved har valgt fremhæve det, da vi ikke påstår noget anderledes end de andre netbutikker I henviser til.

4) I skriver at vi er allergiske mod at opgive vores telefonnummer. Det er sandt at vi håndterer al vores support på email. Det er ikke fordi vi ikke ønsker at tale med folk og vi har også et telefonnummer, men på email kan vi yde langt bedre service på email.

Det er ikke et lovkrav at tilbyde telefonsupport. I er velkomne til at skrive at vi kun yder email support, men igen forstår jeg ikke hvorfor I skulle ønske at skrive noget negativt om en forhandler I leverer trafik til og som I selv påpeger, er det meget normalt for branchen.

5) Kontaktoplysningerne I nævner er ikke korrekte og har aldrig været det.

E-postadressen er support@freesmoke.eu
Telefonnummeret I oplyser er til GratidDNS som er en hostingudbyder.

Ovenstående informationer vil vi selvfølgelig meget gerne have ændret.

Slutteligt, så har I valgt at lave en blogpost / nyhedspost om os. Det har vi et stort problem med: http://www.esigarettermednikotin.com/nyheter/hva-er-freesmoke/

For det første så fremstiller det os igen meget negativt og kontaktoplysninger er forkerte.

For det andet, så vælter det ind med kommentarer omkring hvordan man bedst muligt undgår at betale sine regninger fra os og links til hvordan kunder lettest muligt melder os til konsumentverket.

Igen må jeg påpege at vores forretning ikke er spor anderledes end nogen af de andre Netbutikker I henviser til. Vores produkter er faktisk langt bedre, hvis I nogensinde skulle have prøvet dem.

Men vores koncept er, ligesom de andres, at vi tilbyder en gratis prøve, som bliver til et abonnement hvis det ikke opsiges indenfor 14 dage. Og det er der desværre en række kunder der overser og derefter føler sig uretfærdigt behandlet.

Men vores forretning er 100% i overensstemmelse med gældende e-handelslovgivning og ikke anderledes end DanSmoke, XSmoke, Fortunacig osv. og alle er velkomne til at prøve gratis og opsige bagefter.

Igen må jeg sætte spørgsmålstegn ved hvorfor I ønsker at fremhæve os på den måde, når I ikke gør det for nogen af de andre firmaer.

Vi vil gerne fortsætte samarbejdet og vi vil gerne hjælpe med forslag til korrekt information og beskrivelse, hvis I ønsker det. Men ovenstående oplysninger skal rettes, da de er decideret usande og nyhedsopslaget skal fjernes med øjeblikkelig virkning. Alternativt må jeg bede AdService stoppe aftalen og bede jer fjerne al information om FreeSmoke på jeres hjemmeside.

Jeg ser frem til at høre fra dig og håber på vi kan finde frem til en god fælles løsning og fortsat godt samarbejde.

Med venlig hilsen
Mikkel
FreeSmoke

FreeSmoke avslutter samarbeidet med esigarettermednikotin.com

Freesmoke er utsatt for mye negativ omtale i kommentarfeltet her på bloggen. Det er hovedsaklig eks-kunder som uttaler seg, og klagene går ut på at

  • det er vanskelig å komme i kontakt med Freesmoke,
  • det er vanskelig å få stoppet abonnementet,
  • kundene får fakturaer på omtvistede krav og
  • at det er vanskelig å få benyttet seg av angreretten og å få returnert varene.

Kommentarene kan du lese her: http://www.esigarettermednikotin.com/nyheter/hva-er-freesmoke/

Nå har Freesmokes affiliatenettverk, AdService Media i Århus, kontaktet oss og fortalt at Freesmoke ikke lenger ønsker å samarbeide med esigarettermednikotin.com, så lenge vi publiserer de negative kommentarene her på nettstedet vårt.

 

 

Hva er FreeSmoke, og hvem står bak?

Vi ønsker FreeSmoke velkommen til Norge!

Det finnes e-sigarettbutikker i Norge, og det finnes e-sigarettbutikker i utlandet som selger e-sigaretter i Norge. Grunnen til at de utenlandske butikkene finnes, er selvfølgelig at det ikke er tillatt å selge e-sigaretter med nikotin i Norge, og at nordmenn derfor må bestille dette fra utlandet.

For oss nordmenn er de mest kjente utenlandske butikkene for e-sigaretter med nikotin DanSmoke, SmokeSmart, Fortuna og Norgessigaretten.

I det siste har det imidlertid dukket opp en ny leverandør, nemlig FreeSmoke. Det er vanskelig å få tak på hva dette firmaet er.  Domenet freesmoke.no ble registrert 16. april 2016, så dette er et relativt nytt firma her i Norge.

Dette er domeneeieren for freesmoke.no:

NORID Handle...............: DHA253O-NORID
Type.......................: organization
Name.......................: Domain Holding 002 ApS
Id Type....................: organization_number
Id Number..................: 911647192
Registrar Handle...........: REG837-NORID
Post Address...............: Mail Boxes Etc. 315
Postal Code................: NO-0028
Postal Area................: OSLO
Country....................: NO

Dette firmaet velger å håndtere alle henvendelser via e-post. Du kan kontakte dem ved å sende en mail til support@freesmoke.eu.

FreeSmokes konsept er at de tilbyr en gratis prøve, som blir til et abonnement dersom det ikke blir sagt opp innen 14 dager. Dessverre er det en rekke kunder som overser dette og som i ettertid føler seg urettferdig behandlet.